Overwatch possui um combate de equipe com dois times rivais compostos de seis jogadores cada. Os jogadores podem escolher um de vários heróis, cada qual com suas próprias habilidades únicas e função de classe. As quatro funções principais de personagens incluem: personagens ofensivos com alta velocidade e ataque, mas baixa defesa, personagens defensivos destinados a criar pontos de obstrução para os inimigos, personagens de suporte que fornecem "buffs" e "debuffs" para seus aliados e inimigos respectivamente (como cura ou alterações na velocidade de movimento), e personagens Tanque, que têm uma grande quantidade de armadura e pontos de vida para resistirem a ataques e atrair o fogo inimigo para longe de seus companheiros. Assim que morrem, os jogadores podem alternar entre personagens durante a partida, o que é incentivado pelo design do jogo. Os mapas do jogo são inspirados em locais do mundo real; os três primeiros mapas revelados ("King's Row", "Hanamura", "Templo de Anubis") são inspirados em Londres, Japão, e nas ruínas do Antigo Egito, respectivamente.
Antes de começar a falar do Reaper, precisamos falar sobre Gabriel, que é muito importante para a história dele e do Overwatch. Gabriel Reyes nasceu em Los Angeles e serviu na força militar americana como Oficial Sênior, onde permaneceu por vários anos e foi muito respeitado pelas suas habilidades e comprometimento com a nação. Após alguns anos, Reyes participou de um programa do governo americano que, por meio de experimentos, transformava soldados em super soldados e, foi neste programa, que Reyes conheceu Jack Morrison, o futuro Soldado 76.
Quando jovem, McCree já tinha feito um nome para si mesmo como um membro da notória Impasse Gang , que traficadas em armas ilícitas e equipamentos militares em todo o sudoeste americano, quando ele e seus companheiros foram presos em uma Overwatch operação policial . Com sua pontaria especialista e desenvoltura, ele foi visitado por Gabriel Reyes , chefe do de Overwatch Blackwatch divisão operações secretas. Reyes deu a ele a escolha entre apodrecer em um bloqueio de segurança máxima ou se juntar a Blackwatch. McCree escolheu o último.
Akande Ogundimu nasceu em uma família nigeriana bem conceituada, herdeira de sua empresa de tecnologia protética. Uma figura altamente inteligente e carismática, Ogundimu ajudou a expandir os negócios de sua família e a posicionar para o futuro enquanto dedicava seu tempo livre a seu primeiro amor: artes marciais competitivas. Ele treinou em estilos de luta tradicionais africanos, incluindo Dambe e Gidigbo, bem como em wrestling e outros sistemas de combate modernos, incorporando as técnicas mais eficazes em seu repertório. Ogundimu competiu em torneios em todo o continente, utilizando sua intuição e capacidade de ler adversários ao lado de sua tremenda velocidade e força.
Embora muitos culpem os fenômenos climáticos crescentes e inexplicáveis do planeta com o advento de novas tecnologias, a população omnical em rápido crescimento e o aumento drástico do consumo de recursos, a verdadeira causa permanece desconhecida. Para encontrar uma solução, a Overwatch estabeleceu uma série de ecobontos em locais remotos e críticos em todo o mundo. Mei faz uma gravação antes de entrar no cryo Dr. Mei-Ling Zhou foi um membro desta iniciativa plurianual. Uma climatologista inigualável, ela introduziu inovações de ponta no campo da manipulação climática que protegiam áreas de risco na Ásia e além. Ela foi designada para a estação de monitoramento do programa no Watchpoint: Antarctica .
Brigitte é especialista em armaduras. Além de jogar Kits de Reparos para curar os aliados, ela pode causar dano com o Mangual para curar quem estiver por perto. Também pode desferir um golpe amplo para atingir vários inimigos ou realizar o Disparo Açoitador para atordoar um adversário de longe. Quando entra na batalha, a Barreira de Escudo oferece defesa pessoal e permite rechaçar os inimigos com o Golpe de Escudo. A habilidade suprema de Brigitte, que se chama Reagrupar, aumenta bastante a velocidade dela e concede armadura duradoura a todos os aliados próximos.
Brigitte é especialista em armaduras. Além de jogar Kits de Reparos para curar os aliados, ela pode causar dano com o Mangual para curar quem estiver por perto. Também pode desferir um golpe amplo para atingir vários inimigos ou realizar o Disparo Açoitador para atordoar um adversário de longe. Quando entra na batalha, a Barreira de Escudo oferece defesa pessoal e permite rechaçar os inimigos com o Golpe de Escudo. A habilidade suprema de Brigitte, que se chama Reagrupar, aumenta bastante a velocidade dela e concede armadura duradoura a todos os aliados próximos.